淘宝客服记性不好可以做吗?做不好怎么办?

相信大伙们也都看到了很多公司在招聘淘宝客服的时候,对客服的要求并不是很高,但是都是会写着要有工作经验的优先。那么,淘宝客服记性不好可以做吗?在这里,我们就一起来看看吧。

淘宝客服记性不好可以做吗?做不好怎么办?

一、淘宝客服记性不好可以做吗?

这个问题没有绝对性的回答。

毕竟,网店客服关键工作任务是给予给顾客服务咨询工作中。平常解释顾客针对商品的问题,假如顾客购买了,却没有支付,在线客服要去文明礼貌催件。若是顾客早已支付了,那麽在线客服便要去核查顾客的收件地址。若是顾客针对商品不满意,也是必须先与在线客服沟通交流,反映情况,才可以申请退货取得成功。

二、做不好如何办?

1、淘宝客服要懂得熬

其实这是每个淘宝客服必经过程,熬夜等着客户找上门、熬着等客户评价、熬客户下单、熬等客户收货、熬出更好的业绩。熬很多人说是无奈嘛,其实不是,这只是每天坚持不懈的努力。

2、淘宝客服要学会忍

淘宝客服面对的客户多多少少都会有那么几个奇葩,这些奇葩客户就是来给你添堵的。如果说你不好的态度对待,那么可能引来的是投诉、差评。

淘宝客服是属于服务工作者,所以需要忍别人所不能忍。客户提出议价、收货后的吹毛求疵、要求好评返现、差评等等,这些客服回复时都要心平气和的应对。

3、淘宝客服要不断学

不能把自己当思维给局限了,可以学习网店装修、图片处理、标题优化、详情页描述、开直通车等等。

如果说淘宝客服 一辈子都是客服,也要考自己的努力成为一个优秀的客服。

如果说有机会就要抓紧时间学习,让自己更上一个台阶。而且淘宝客服和客户沟通的时候话术也是需要去变换,比如说之前的称呼是亲,现在还如果这样称呼就比较过时了。

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