淘宝客服要回扣吗?客服的出路在哪儿?

现如今网购已经成为了一种潮流,不管老少都喜欢在网上购物,所以电商也带动了不少职业的火热。许多的小伙伴开店铺忙不过来的话就会请专门的客服人员来维护店铺的售前售后工作。那么,淘宝客服 要回扣吗?

淘宝客服要回扣吗?客服的出路在哪儿?

一、淘宝客服要回扣吗?

不要的。

淘宝客服主要工作是提供给买家咨询服务工作。平时解答买家对于宝贝的问题,如果买家下单了,却没有付款,客服要去礼貌催单。若是买家已经付款了,那么客服便要去核实买家的收货地址。若是买家对于宝贝不满意,也是需要先与客服沟通,反映情况,才能申请退货成功。

二、客服的出路在哪儿?

1.提高业绩客服是一个非常能够磨砺人的工作,他不能让你学会很多信息,但能让你学会怎么更好的沟通;

他不能锻炼你的身体,但会潜移默化的提升你的抗压能力;他不能让你发家致富,但能够让你更会处人处事,让你更加圆滑,提升你的交际能力。不断锻炼自身技能,从普通客服,做到精英客服,做到金牌客服,虽然并不能改变自身客服工作的本质,但是你会发现,你能学到的、成长的,远比你想象的多。

2.晋升如果是一家中、大型企业,那么必不可少会有晋升的渠道,公司也非常愿意从基层挖掘人才,培养人才。

客服→组长→经理→主管→总监,嗯,就是这样,赢取百富美,走上人生巅峰。当然,现实总爱打脸,人生路漫长并不好走,还是脚踏实地为妙。那么如果你在成为客服后对自己的公司还算满意,也有打算在这家公司长期工作下去的准备,建议你多多的的挖掘自己,提升自己,并且要放大自己。

3.转行一个电商团队,包括4大块:生产(采购)、物流、客服、运营。

如果客服并不是你想要的发展方向,但仍想在电商行业内摸爬滚打,难么运营将是一个好的出路,但这行入门并不像客服那么简单,相反,运营压力会更大,你的一举一动甚至关乎店铺的存亡。你可以在工作之余,向一同工作的运营同事多多学习,多套近乎,慢慢追踪这个岗位;也可以在网上学习一些运营基础;还可以教点学费,报名一个运营培训班。在时机成熟后,可以向公司提出调岗,或者跳槽。

看完这里文章以后,你还会觉得客服没有出路吗?行行出状元,只要你用心去做好,不愁没有出路。若是不用心,不管是坐在哪个岗位上,对你而言,都看不到出路。

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