为什么现在京东投诉不了卖家?服务好吗?

现在大家在京东平台购买商品,如果有任何售后问题都是可以去找商家有帮助到解决的,但是总有及个别商家服务态度非常差,一直拖着不处理,为什么现在京东投诉 不了卖家?

为什么现在京东投诉不了卖家?服务好吗?

一、为什么现在京东投诉不了卖家?

可以投诉,京东想要投诉卖家有很多渠道都是开通的。

1、在京东官方平台进行投诉反馈。

通过浏览器搜索【京东】官方网站并点击,进入主页面,点击右上方的【客户客服-在线客服】并登录,进入到【京东客服】界面,在聊天框中输入【转人工】,与人工对接后,发送所要投诉的内容、商家即可。

2、通过官方app进行投诉反馈。

点击并点击【京东】,进入【首页】后,点击右下方【我的】,进入个人页面后点击【客户服务】,转入该页面后点击【在线客服】,在对话页面输入【我要转人工】,转接成功人工客服后便可向客服描述投诉的店铺或者商家。

3、致电客服热线进行反馈。拨打客服热线“400-610-1360”提出申诉,人工客服会在投诉案件受理后联系其商家进行解决。

二、服务好吗?

靠谱,京东规定,如果买卖双方未能就交易纠纷的解决达成协议,他们可以申请介入处理。京东根据规则,交易双方提供证据资料,给出公平公正的处理意见。在处理交易纠纷时,立场是中立的,因此交易双方的要求介入对处理纠纷有积极作用。

申请介入后,商家不能做任何操作,只能查看。服务单显示为锁定状态。京东客户服务将根据京东售后处理原则,判定最终查找结果。

京东投诉不了卖家可能是因为大家在出现问题的时候没有保留证据,即使大家申请了京东平台入驻,也要有相应的证据,证明商家做得不对的地方才可以去投诉哦!

TAG:
为您推荐
请选择分类
请登录精打账号获取更好的体验